På vår marknadsplats säljer både vi själva, CDON, och andra företag (s k handlare) varor. Om ett företag som har sålt varor på CDONs marknadsplats går i konkurs, och du till följd av det inte mottar en betald vara, ska du känna dig trygg med att få tillbaka dina pengar för varan. Detta gäller trots att varan har sålts av ett annat företag på marknadsplatsen och CDON därmed inte är part i köpeavtalet.

I första hand ombeds du vända dig till leverantören av ditt valda betalsätt och förklara vad som har hänt. Vänligen se våra instruktioner nedan, beroende på hur du har betalat.

Kortbetalning

När det gäller kortbetalningar ska du vända dig till din kortutgivare och reklamera köpet. Detta gäller även om du har genomfört ditt köp med kortbetalning via PayPal. 

Betalning via faktura (inklusive delbetalningar och andra krediter via Qliro)

När det gäller faktura, delbetalningar och andra krediter via Qliro ska du vända dig till Qliro och invända mot fakturan eller motsvarande, oavsett om du redan har hunnit betala eller ej. 

Betalning via banköverföring/direktbetalning

Om du har gjort en banköverföring, antingen som direktbetalning eller via ditt PayPal-konto, ska du vända dig till oss via kontaktformulären här. 

Betalning med presentkort

Om du har betalat med ett presentkort ska du vända dig till oss via kontaktformulären här.

Vi finns där för dig!

Om du inte får hjälp av din kortutgivare eller Qliro kan du vända dig till oss via kontaktformulären som du hittar här.

Ansvarig säljare

På respektive produktsida hittar du information om vem som är säljare av den aktuella varan, samt en länk till mer information om det säljande företaget. Det är alltid den ansvarige säljaren som ansvarar för varan, leveranser, returer, reklamationer och övrigt produkt- och/eller konsumenträttsligt ansvar. Se mer information i CDON:s allmänna villkor här.